Member-only story
Design Emocional e a ciência comportamental no sucesso dos negócios digitais
Como a aversão à perda pode criar experiências que não apenas engajam, mas retêm, fidelizam e convertem usuários nas pequenas e médias empresas
O design emocional ultrapassa a usabilidade ao fazer com que o usuário sinta prazer ao interagir com um produto digital. Em meu artigo “Design Emocional: O produto deve despertar no usuário um prazer ao ser utilizado”, explorei como esse conceito é vital para criar experiências envolventes, capazes de conectar o usuário a um nível mais profundo. Mas há uma ciência comportamental específica que alavanca ainda mais o impacto emocional: a aversão à perda.
Embora as big techs já apliquem essas estratégias de forma consistente, pequenas e médias empresas ainda podem explorar o poder da aversão à perda para gerar valor real e tangível para seus produtos. Abaixo, vamos ver como o design emocional e a aversão à perda formam uma combinação poderosa, explorando cenários reais e exemplos práticos, com insights para profissionais como Product Owners (POs), Designers e Product Managers (PMs).
As perdas pesam cerca de duas vezes mais que os ganhos de valor equivalente
